CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ CAM KẾT SẢN PHẨM

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ CAM KẾT SẢN PHẨM

1. Cam kết sản phẩm

– Là một công ty với hơn 10 năm hoạt động trong lĩnh vực Xuất nhập khẩu hàng Hàn Quốc. Công ty Xuất nhập khẩu Hà Lương luôn lấy chất lượng sản phẩm làm giá trị cốt lõi cho sự phát triển.

– Vì vậy Công ty Hà Lương cam kết chỉ mang đến cho khách hàng những sản phẩm chính hãng, đảm bảo đúng chất lượng, quy trình nhập khẩu rõ ràng, theo đúng tiêu chuẩn quốc tế về sản phẩm.

2. Quy định chung khi đổi trả sản phẩm

– Đối với sản phẩm độc quyền có thể đổi trả trong vòng 2 tháng tính từ ngày nhận được đơn hàng, và được đổi sang mã khác theo nhu cầu của khách

– Đối với hàng không độc quyền công ty bán thẳng và chỉ hỗ trợ đổi trả trong trường hợp hàng hỏng trong quá trình vận chuyển.

3. Điều kiện đổi trả hàng

– Quý khách làm việc trực tiếp vấn đề hàng hóa cần đổi trả với nhân viên sale hoặc có thể đến trực tiếp tại kho của công ty tại để tiến hành đổi trả. Hoặc công ty sẽ giao hàng ra nhà xe gửi về đến kho cho quý khách.

– Hàng hóa được đổi trả khi phát hiện hàng kém chất lượng, hoăc móp méo biến dạng trong quá trình vận chuyển.

– Hàng hóa được đổi trả đúng thời hạn quy định của công ty, quá hạn việc đổi trả sẽ không được tiến hành giải quyết.

– Có hình ảnh rõ ràng, video về vấn đề của hàng hóa để công ty tiến hành xác nhận.

– Các trường hợp đổi trả hàng

+ Đối với hàng độc quyền: Được đổi sang các mặt hàng độc quyền khác của công ty. Chi phí đổi trả hàng công ty sẽ hỗ trợ phần trong quá trình giao nhận

+ Hàng hóa kém chất lượng, hỏng hóc trong quá trình vận chuyển: Công ty sẽ tiến hành 1 đổi 1 theo yêu cầu của khách hàng. Nếu sản phẩm đổi trả không còn khách hàng có thể đổi sang mặt hàng khách của công ty